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cdiالجزائر العاصمةحضوري
◆ مكلف بالزبائن (Chargé de clientèle)◆ الجزائر العاصمة◆ مكلف بالزبائن (Chargé de clientèle) · الجزائر العاصمة
الراتب
Salaire non communiqué
الخبرة
Débutant à 2 ans
نُشر
اليوم
الوظيفة
CMA CGM Algérie recrute un Customer Service Representative en CDI à Alger, pour renforcer son service client dans le transport maritime. Vous êtes le point de contact entre les clients et les différents départements, de la prise en charge d'une demande jusqu'à sa résolution complète. Vous coordonnez les incidents et réclamations avec les équipes opérations, commerciales, finance et documentation. Vous suivez les indicateurs de qualité, produisez des reportings réguliers et participez aux échanges avec les clients. Le poste contribue aussi à l'amélioration continue des processus.
ما ننتظره منك
→Diplôme universitaire en commerce, marketing, gestion ou analyse de données
→Débutant accepté, avec jusqu'à 2 ans d'expérience
→Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
→Sens élevé du service client et bonne gestion des priorités
→Capacités analytiques et de synthèse
→Proactivité et capacité d'apprentissage rapide
المهارات
خدمة الزبائنمعالجة الشكاوىمتابعة مؤشرات الأداء (KPI)Microsoft Office 365التنسيق بين المصالحتحليل البياناتAnglais professionnel
معايير الوظيفة
على هذه المعايير تُحسب نسبة تطابقك، لا شيء غيرها.
الجزائر العاصمة (كامل الولاية) · مهم
