← All jobs
cdialgierson-site
Salary
Salaire non communiqué
Experience
Débutant à 2 ans
Posted
today
The role
CMA CGM Algérie recrute un Customer Service Representative en CDI à Alger, pour renforcer son service client dans le transport maritime. Vous êtes le point de contact entre les clients et les différents départements, de la prise en charge d'une demande jusqu'à sa résolution complète. Vous coordonnez les incidents et réclamations avec les équipes opérations, commerciales, finance et documentation. Vous suivez les indicateurs de qualité, produisez des reportings réguliers et participez aux échanges avec les clients. Le poste contribue aussi à l'amélioration continue des processus.
What we expect
→Diplôme universitaire en commerce, marketing, gestion ou analyse de données
→Débutant accepté, avec jusqu'à 2 ans d'expérience
→Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
→Sens élevé du service client et bonne gestion des priorités
→Capacités analytiques et de synthèse
→Proactivité et capacité d'apprentissage rapide
Skills
Customer serviceComplaint handlingKPI trackingMicrosoft Office 365Cross-department coordinationData analysisAnglais professionnel
The job's criteria
Your match score is computed on these and nothing else.
Algiers (whole wilaya) · important
