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Qualiticien en centre d'appel in Rahmania
Contract not specifiedrahmaniaon-site
Salary
Salaire non communiqué
Experience
2 ans minimum en poste similaire
Posted
today
The role
Une entreprise multinationale du secteur des télécommunications recrute un qualiticien francophone pour son centre d'appels de Rahmania, à Alger. Vous assurerez le suivi qualité de l'activité par l'écoute des appels, afin d'évaluer les téléconseillers et de signaler en temps réel les dysfonctionnements constatés. Vous définirez des plans d'action pour améliorer la qualité du service et tiendrez les tableaux de bord de reporting quotidien.
What we expect
→Au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire
→Capacité d'analyse, d'observation et de synthèse
→Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
→Aisance avec les indicateurs de performance chiffrés
→Maîtrise de l'outil informatique
Skills
Quality controlÉcoute des appelsCall centre adviceReportingDashboardsKPI trackingPlans d'action
The job's criteria
Your match score is computed on these and nothing else.
Rahmania · 30 km · important2+ years of experience · important
