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Salaire
Salaire non communiqué
Expérience
Débutant à 2 ans
Publiée
aujourd'hui
Le poste
CMA CGM Algérie recrute un Customer Service Representative en CDI à Alger, pour renforcer son service client dans le transport maritime. Vous êtes le point de contact entre les clients et les différents départements, de la prise en charge d'une demande jusqu'à sa résolution complète. Vous coordonnez les incidents et réclamations avec les équipes opérations, commerciales, finance et documentation. Vous suivez les indicateurs de qualité, produisez des reportings réguliers et participez aux échanges avec les clients. Le poste contribue aussi à l'amélioration continue des processus.
Ce qu'on attend
→Diplôme universitaire en commerce, marketing, gestion ou analyse de données
→Débutant accepté, avec jusqu'à 2 ans d'expérience
→Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
→Sens élevé du service client et bonne gestion des priorités
→Capacités analytiques et de synthèse
→Proactivité et capacité d'apprentissage rapide
Compétences
Service clientGestion des réclamationsSuivi des indicateurs de performance (KPI)Microsoft Office 365Coordination inter-servicesAnalyse de donnéesAnglais professionnel
Les critères du poste
C'est sur eux que ton score de match se calcule, rien d'autre.
Alger (toute la wilaya) · important
