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C
Téléopérateur à Alger
cddalgersur site
Salaire
Salaire non communiqué
Expérience
1 à 5 ans
Publiée
aujourd'hui
Le poste
Ce poste de téléopérateur en CDD est proposé à la clinique médico-chirurgicale El Tawfik à Alger, établissement spécialisé en ophtalmologie et ORL. Le titulaire gère les appels entrants, renseigne les personnes sur les prestations médicales et filtre ou réoriente les demandes vers les services concernés. Il prend et confirme les rendez-vous, notamment pour les consultations et le bloc opératoire, et recueille les réclamations des patients. Il remonte également les dysfonctionnements et participe aux actions d'amélioration. Les horaires standards sont de 8h à 16h.
Ce qu'on attend
→Diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3
→Entre un et trois ans d'expérience, idéalement en établissement de santé ou en centre d'appel
→Maîtrise de l'arabe et du français
→Ponctualité, rigueur et professionnalisme
→Capacité à travailler sous pression
Compétences
Gestion d'appelsGestion d'agenda et des rendez-vousAccueil téléphoniqueGestion des réclamationsMaîtrise de l'outil informatiqueArabeFrançais
Les critères du poste
C'est sur eux que ton score de match se calcule, rien d'autre.
Alger (toute la wilaya) · important1 ans d'expérience min · important
