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Expérience
Débutant accepté
Publiée
aujourd'hui
Le poste
KOZALIA recrute un téléopérateur ou une téléopératrice en CDD à Alger pour animer son centre d'appels. Vous émettez et recevez des appels, accueillez les clients et les orientez vers l'interlocuteur adapté. Vous prenez en charge les demandes et réclamations avec un suivi rigoureux des échanges. Vous contribuez à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance fixés par l'entreprise. Un profil débutant est accepté.
Ce qu'on attend
→Niveau Bac ou Bac+2 en commerce, communication ou domaine équivalent
→Débutant accepté
→Bonne communication orale et aisance téléphonique
→Sens du service client et écoute active
Compétences
Relation clientAccueil téléphoniqueGestion des réclamationsSuivi des échangesObjectifs de qualité
Les critères du poste
C'est sur eux que ton score de match se calcule, rien d'autre.
Alger (toute la wilaya) · important
