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C
Agent de centre de contact à Mohammadia
Contrat non précisémohammadiasur site
Expérience
Maximum 3 ans d'expérience
Publiée
aujourd'hui
Le poste
CAPAGO, prestataire d'externalisation pour des gouvernements européens, recrute des agents de centre de contact pour sa filiale algérienne, basée à Alger. Il s'agit d'un contrat local, sans expatriation ni freelance, avec un salaire proposé de 61 150 DZ net par mois. L'agent est le premier interlocuteur des demandeurs de visa : il répond aux appels, e-mails et chats, traite les réclamations, met à jour les dossiers et oriente les demandeurs sur les services. Il participe aussi à des campagnes d'appels sortants et repère les opportunités de services additionnels.
Ce qu'on attend
→Trois ans d'expérience maximum sur un poste similaire
→Maîtrise du français et de l'arabe, à l'écrit comme à l'oral
→Qualités d'écoute, d'empathie et de patience envers les clients
→Anglais apprécié
→Aptitude à résoudre les réclamations et à faire remonter les dossiers complexes
Compétences
Relation clientCentre de contactAppels sortantsGestion des réclamationsSupport par chat et e-mailFrançais et arabe
Les critères du poste
C'est sur eux que ton score de match se calcule, rien d'autre.
Mohammadia · 30 km · important
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