support client in Bordj Bou Arreridj

COSPARCK recrute un technicien support applicatif basé à Bordj Bou Arreridj pour accompagner les clients et utilisateurs de ses solutions de gestion informatique. Au quotidien, vous recevrez leurs appels et demandes, vous les guiderez dans la prise en main des logiciels et vous analyserez les difficultés rencontrées pour proposer une première solution. Lorsque la situation dépasse votre périmètre, vous transmettrez le dossier aux équipes concernées et assurerez le suivi jusqu'à la satisfaction de l'utilisateur. Le poste inclut aussi la participation aux formations clients, avec des évolutions possibles vers le développement, l'analyse fonctionnelle ou le commercial.