Responsable qualité, coordination et hypervision à Bir Mourad Rais

AXA Partners recrute un responsable qualité, coordination et hypervision pour son site de Bir Mourad Raïs, à Alger. Le poste consiste à piloter la performance opérationnelle des équipes, en assurant le suivi de la formation, de la qualité et du parcours client. Vous analysez les rapports d'activité, mettez en place des actions correctives et établissez des tableaux de bord utiles au pilotage. Vous supervisez le planning des plateaux d'assistance et veillez au respect des procédures et des règles de travail. Vous assurez également la gestion des cellules de crise en tant que BCP manager et signalez les dysfonctionnements aux services concernés.