Spécialiste expérience client à Oran

The Flex recrute un spécialiste expérience client francophone pour accompagner les voyageurs et les propriétaires, de la première demande jusqu'au départ. Vous répondez aux sollicitations par e-mail, chat et téléphone, en français comme en anglais. Vous aidez les clients lors de la réservation, de l'arrivée et du départ grâce aux outils internes, puis vous résolvez les incidents avec méthode. Vous documentez les échanges et remontez les problèmes récurrents aux équipes opérations et technique. Le poste est basé à Oran.