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Salaire
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Expérience
Expérience en hôtellerie de luxe
Publiée
aujourd'hui
Le poste
Le Sofitel recrute un coordinateur relations clients en CDD pour accompagner les hôtes, en particulier les clients VIP et les membres de fidélité de haut niveau, pendant leur séjour. Vous préparez les attentions de bienvenue en lien avec le housekeeping et la restauration, et recueillez les retours clients afin de traiter les demandes complexes. Vous tenez à jour les profils et préférences dans le PMS et assurez le suivi des dossiers VIP avec votre hiérarchie. Le poste demande discrétion et réactivité face à une clientèle internationale.
Ce qu'on attend
→Expérience préalable dans l'hôtellerie de luxe 5 étoiles.
→Aptitude à travailler dans une structure d'équipe hiérarchisée.
→Maîtrise du français, de l'arabe et de l'anglais.
→Capacité à rédiger des correspondances clients soignées.
→Discrétion et forte capacité d'écoute.
Compétences
Relation client VIPSystème PMSSuivi de séjourRédaction de correspondanceCoordination housekeeping et restauration
Les critères du poste
C'est sur eux que ton score de match se calcule, rien d'autre.
Algiers · 30 km · important
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