Spécialiste expérience client à Constantine

The Flex recrute un spécialiste expérience client francophone pour son site de Constantine. Vous serez le premier interlocuteur des voyageurs et des propriétaires, par e-mail, chat et téléphone, en français comme en anglais. Votre rôle couvre l'accompagnement des réservations, de l'arrivée jusqu'au départ, la résolution rapide des difficultés et la documentation précise des échanges. Vous travaillerez avec les équipes opérations et technique pour repérer les problèmes récurrents et proposer des améliorations, tout en identifiant des opportunités de fidélisation. Une rémunération compétitive, complétée par des primes liées à la performance, est prévue.