Agent du service client in Algiers

Heetch recrute un agent du service client basé à Alger, à Hussein Dey, pour renforcer son équipe Care. Vous traiterez principalement les demandes écrites, complétées par des appels téléphoniques, émanant de chauffeurs et de passagers utilisant le service en France. Le rôle consiste à accompagner chaque utilisateur à chaque étape, avec pédagogie et bienveillance, afin d'améliorer sa satisfaction. Il s'agit d'un CDD de six mois, à raison de quatre jours par semaine, week-end compris, à pourvoir dès que possible. L'équipe compte des agents et des managers en Algérie ainsi que des responsables basés en France.