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Salaire
Salaire non communiqué
Expérience
3 à 5 ans
Publiée
aujourd'hui
Le poste
Cet hôtel de Ben Aknoun, à Alger, recrute un chargé de relation client en CDD. Le titulaire accueille les clients pendant leur séjour, prend en charge leurs demandes, réclamations et suggestions, puis en assure le suivi jusqu'à leur résolution. Il veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, recueille les avis et coordonne son action avec les différents départements. Le poste contribue directement à l'amélioration continue de la qualité de service.
Ce qu'on attend
→Formation en gestion hôtelière, communication, commerce ou domaine équivalent.
→Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie.
→Présentation soignée et aisance relationnelle.
→Bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe.
→Écoute, diplomatie et réactivité pour gérer les situations délicates.
Compétences
Relation clientGestion des réclamationsCoordination inter-servicesFrançaisAnglaisArabeGestion hôtelière
Les critères du poste
C'est sur eux que ton score de match se calcule, rien d'autre.
Ben Aknoun · 30 km · important3 ans d'expérience min · important
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