Spécialiste expérience client francophone à Constantine

À Constantine, The Flex cherche un spécialiste en expérience client francophone pour soutenir les voyageurs et les bailleurs de son portefeuille de logements. Votre mission couvre chaque étape, depuis la première prise de contact jusqu'à la fin du séjour, avec une attention particulière portée à la clarté des échanges. Vous traitez les demandes en français et en anglais, guidez les clients dans leurs réservations et résolvez les problèmes avec méthode. Vous tenez un historique précis des interactions et collaborez avec les équipes opérations et technique pour améliorer le service. Une partie du poste consiste à repérer les opportunités de fidélisation.