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Expérience
Expérience en service client
Publiée
aujourd'hui
Le poste
Au sein de The Flex, entreprise qui veut transformer la location de logements à l'international, vous assurerez le service client à Alger auprès des voyageurs et des bailleurs. Vous répondrez aux demandes en français et en anglais par messagerie, chat ou téléphone, et guiderez les clients durant la réservation, l'enregistrement et le départ. Vous aurez à résoudre les incidents avec calme, à consigner les échanges dans l'outil interne et à remonter des suggestions aux équipes opérations et technologie. Le poste exige une expérience du service client, idéalement dans l'hôtellerie, l'immobilier ou les plateformes digitales.
Ce qu'on attend
→Expérience confirmée en service client
→Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
→Aisance avec les outils numériques, notamment PMS et CRM
→Esprit de résolution de problèmes et sang-froid
→Empathie, patience et souci du détail
Compétences
Service clientFrançaisAnglaisCRMGestion des réservationsSupport par chat et e-mail
Les critères du poste
C'est sur eux que ton score de match se calcule, rien d'autre.
Algiers · 30 km · important
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