Responsable des opérations du centre de contact in Mohammadia

Ce poste de responsable des opérations s'adresse à une personne chargée de superviser le fonctionnement quotidien d'un centre de contact de CAPAGO International. Le titulaire organise le travail des équipes, veille à l'atteinte des objectifs de service et suit les indicateurs de performance. Le poste est basé à Mohammadia, dans la wilaya de Mascara, et demande une aisance dans trois langues pour échanger avec les interlocuteurs du centre. Vous assurez le lien entre les équipes opérationnelles et la direction afin d'améliorer en continu la qualité du service.